Services d'assistance technique
Contrats d'entretien
Les contrats d'entretien Medallion® fournissent aux clients des délais d'intervention garantis ainsi que la possibilité de bloquer et provisionner les budgets de réparation pour toute la durée du contrat. Comme il est d'usage auprès des fabricants du monde entier, la garantie standard d'Intermec couvre uniquement les défauts matériels et de fabrication. Les contrats d'entretien Medallion couvrent également les défauts et les pannes de composants. La couverture Medallion Complete va encore plus loin, en couvrant les dégâts accidentels survenus sur le lieu de travail.
Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone géographique. Vous pouvez vérifier la disponibilité auprès de votre responsable local des services.
- Programmes de maintenance retour atelier (En anglais) »
- Disponible dans des délais garantis de deux et cinq jours, le programme de maintenance retour atelier comprend la couverture Medallion® Complete en cas d'acquisition d'un contrat de trois ans.
- Programme de maintenance sur site (En anglais) »
- Des programmes de maintenance sur site dans les 24 et 48 heures sont disponibles dans un rayon de 240 km du site agréé d'Intermec le plus proche.
- Programme de remplacement dans les 24 heures (En anglais) »
- Le programme de remplacement dans les 24 heures d'Intermec propose des matériels de rechange à la demande afin de combler des lacunes en matière de performances et de maintenir le bon fonctionnement de systèmes stratégiques.
- Couverture de matériels tiers (En anglais) »
- Le programme MVP (produits multifournisseurs) d'Intermec aide les clients à transférer en douceur la couverture de service de matériels tiers vers des dispositifs Intermec.
- Couverture Medallion Complete (En anglais) »
- Cette couverture comprend non seulement les défauts et les pannes mais les dégâts accidentels survenus sur le lieu de travail sont également couverts sans frais supplémentaire sur les contrats de maintenance retour atelier en cas d'acquisition d'un contrat de trois ans.
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